6 redenen voor een mobiele bedrijfsstrategie

Smartphones en tablets zijn ingeburgerd, maar waarom moet je er iets mee? 6 redenen voor een mobiele bedrijfsstrategie.

1. Nederland heeft 6 miljoen smartphonebezitters

Volgens onderzoeksbureau GfK zijn er sinds juni van dit jaar meer dan 6 miljoen smartphonebezitters in Nederland. Dat aantal stijgt nog steeds, maar minder hard dan voorheen. In december 2011 waren er in ons land meer dan 5,4 miljoen mensen die een smartphone hadden. Uit recent onderzoek kwam al naar voren dat 48% van de Europese consumenten een smartphone bezit en de meeste van hen een data-abonnement hebben. Eerder schreef onze expertblogger Radi Jaarsma over de smartphone-adoptie in Nederland: "laten we voor het gemak stellen dat een abonnement in de meeste gevallen twee jaar duurt. Dat betekent dat uiterlijk in de eerste helft van 2014 nagenoeg iedereen een smartphone heeft." Denk daar maar eens even goed over na.

2. Nederland heeft 2,8 miljoen tabletgebruikers

Wederom GfK zegt dat er in Nederland sinds juni 2012 meer dan 2,8 miljoen mensen zijn die een tablet gebruiken. Dat betekent volgens het onderzoeksbureau dat 23 procent van de personen die internetten daarvoor een tablet tot hun beschikking hebben. In december 2011 waren er 1,7 miljoen tabletgebruikers in Nederland. Sinds deze cijfers bekend zijn gemaakt, kwam Google met de Nexus 7 en ondertussen nemen de geruchten over een Mini iPad toe. Het valt dus te verwachten dat de markt voor tablets verder zal groeien. Sanoma verwacht dat 30 procent van de Nederlandse gezinnen eind 2012 een tablet heeft, dat zijn er dan 2,2 miljoen ofwel 4,4 miljoen gebruikers, zo meldde Emerce eerder dit jaar. Het app-gebruik op mobiele apparaten verschilt nogal per categorie. Volgens Forrester gebruiken mannen bijvoorbeeld veel meer applicaties op tablets dan vrouwen (62 versus 38 procent). Tabletgebruikers zijn trouwens erg interessant voor retailers: zegeven meer uit dan smartphone- of desktopgebruikers.

Advertorial
MT Magazine - Investeer nu in uw carriere Een carrière lang op de hoogte blijven van het managementnieuws? Investeer eenmalig 49 euro en abonneer u op Management Team.
Lees Meer »

3. Mobiel wordt meer gebruikt dan pc

Wat doen consumenten met hun draadloze apparaat? 79% van de Europeanen heeft applicaties geinstalleerd,schreven we eerder. Gemiddeld hebben ze 24 apps op hun smartphone, waarvan ze er 8 wekelijks gebruiken. 53% van de smartphonegebruikers vergelijkt online de prijzen als ze in de winkel aan het shoppen zijn. Smartphonegebruikers spenderen 25 uur per week aan hun apparaat, tabletgebruikers zelfs 31 uur, zo bleek in september uit wereldwijd onderzoek. Ter illustratie: de ouwe trouwe pc komt er met 18 uur per week bekaaid vanaf. Nederland is voorloper op het gebied van smartphone- en tabletadoptie. Grote mediamerken als Telegraaf en NU.nl krijgen al een substantieel deel van het bezoek via mobiele apparaten. Leuk voorbeeldje nog: Frankwatching berichtte eerder dit jaar dat Android-gebruikers 69 minuten per dag besteden aan apps en mobiele websites, terwijl Nederlanders gemiddeld zo'n drie uur per dag televisie kijken. Uit weer een ander onderzoek kwam recentelijk naar voren dat 36 procent van de consumenten sociale media checkt (op hun mobiele apparaat) tijdens het televisie kijken. Ook interessant: uit onderzoek van Nielsenblijkt dat rijkere mensen meer gebruik maken van mobiel internet en apps, vergeleken met minder rijke mensen.

4. Mobiele verkopen nemen toe

Juniper Research zegt dat er in 2017 wereldwijd voor 730 miljard dollar aan mobiele aankopen zal worden gedaan. Best veel. Het onderzoeksbureau zegt dat de groei vooral zal komen uit tastbare producten van grote merken en bedrijven, en meldt dat grote bedrijven als Domino's in de V.S. en Argos in Engeland al zes tot zeven procent van de omzet via het mobiele kanaal genereren. Volgens ING zal de besteding via smartphones over vijf jaar in Nederland een miljard euro bedragen. MT´s expertblogger Radi Jaarsma schreef eerder dat het wereldwijde mobiel verkeer via smartphones al op ruim 8 procent ligt en dat daar ook omzet uit voortkomt. Uit de Thuiswinkel Markt Monitor komt naar voren dat in de eerste helft van 2011 ruim 600.000 aankopen werden gedaan via een smartphone. De tweede helft van het jaar steeg dit aantal met 60%. In 2011 werden in totaal 1,6 miljoen aankopen gedaan via een mobiele telefoon.

5. Weinig bedrijven denken mobiel

Uit een recente peiling van ING onder 350 ondernemers blijkt dat slechts 16 procent van hen een mobiele strategie heeft ontwikkeld. Meer dan 80 procent is er nu ook niet mee bezig. Wie snel inspeelt op de mobiele ontwikkelingen, kan dus een mooie voorsprong opbouwen ten opzichte van de concurrentie. Want, zo zegt de helft van de ondervraagde ondernemers zelf: mobiel ondernemen is de toekomst in Nederland. Ben van de Vrie, directeur marketing zakelijk van ING Nederland, reageerde in het begeleidende persbericht. “Hoewel het logisch is dat ondernemers momenteel hun prioriteiten stellen, kan deze ontwikkeling niet worden genegeerd. Als de economie aantrekt liggen de kansen voor het oprapen. En dan met name voor die bedrijven die inmiddels wel de eerste stappen richting een mobiele strategie hebben gezet.” Uit recent onderzoek van Google kwam naar voren dat gebruikers een mobiele versie van de website verwachten, en anders naar de concurrent gaan.

6. Mobiel is alles en overal

Ieder bedrijf kan IETS met een mobiel apparaat. Voorbeelden nodig? Adverteren kan natuurlijk. Volgens de WSJ werken de oude popups niet op mobiele apparaten, wel fijn zijn bijvoorbeeld advertenties op basis van zoekopdrachten. Andere toepassingen? Bij Bank of America kan je bijvoorbeeld een cheque cashen via de camera plus app op je mobiele telefoon. Handig! En Tesco experimenteerde al met een virtuele supermarkt in Koreaanse metrostations, die werkte via QR-codes. Dankzij de verschillende sensoren in mobiele apparaten kan je gebruik maken van de locatie van klanten en het gezicht van klanten. Zo laat de Nederlandse start-upRoamler bedrijven marktonderzoek doen via mobiele telefoons. Organisaties kunnen kleine taken uitzetten bij smartphonegebruikers die aan Roamler zijn verbonden, die vervolgens antwoord geven op specifieke vragen. Staat de fles frisdrank op de juiste plek in het schap? Een 'medewerker' van Roamler geeft het antwoord met een foto als bewijs. Kortom: de mogelijkheden van mobiele apparaten zijn eindeloos.

door; Rob van Leeuwen

bron; mt.nl