Retentie medewerker ANWB (zuidholland)

Retentie medewerker ANWB

Voor de klantenservice van de ANWB zijn wij met spoed op zoek naar een medewerker retentie. In deze functie ga je leden van de ANWB nabellen die hun lidmaatschap per brief hebben opgezegd. Je informeert naar de reden van opzegging, vraagt om feedback en draagt eventuele oplossingen aan om de klant te kunnen behouden. De gesprekken zijn servicegericht alhoewel er wel een commerciële gedachten achter zit.

Daarnaast zul je bij drukte op het Contact Center worden ingezet voor het beantwoorden van inkomende telefoontjes met betrekking tot vragen van leden over hun wegenwacht lidmaatschap.

Functie-eisen
Om voor deze functie in aanmerking te komen beschik je over de volgende functie eisen;

• Je beschikt over ruime recente outbound/retentie werkervaring
• Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding
• Lef
• Een servicegerichte instelling
• Affiniteit met de ANWB wegenwacht

De werkdagen en werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 15.30 - 20.00 uur en op zaterdag van 11.30 - 17.00 uur.
Voldoe jij aan bovenstaande functie eisen en ben je beschikbaar volgens de hierboven genoemde tijden? Neem dan direct contact op met Timing Den Haag centrum via 070-3468277 of mail je CV naar denhaag@timing.nl. Sluitdatum is woensdag 5 september 2012.
Wij reageren uitsluitend op sollcicitaties die voldoen aan bovengenoemde functie eisen.

Arbeidsvoorwaarden

• salaris: 9.65 Euro bruto per uur, exclusief avond (25%) en weekend (50%) toeslagen en vakantiegeld;
• reiskosten boven de 10 kilometer;
• tijdelijke baan;
• training on the job;
• parttime.